Omnichannel-Services
Online-Experience plus Store-Vorteil
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Newsletter Der Wettbewerbsdruck aus dem Internet wird auch in den nächsten Jahren nicht nachlassen. Umso wichtiger ist es, dass der stationäre Einzelhandel sich einerseits auf seine natürlichen Vorteile besinnt und andererseits aktiv in die gelernte Erlebniswelt der Online-Stores vordringt. Denn kein Kunde lässt sich die Entscheidung für oder gegen die Online-Welt aufzwingen – er erwartet das Beste aus beiden Welten für sich.
Für den Einzelhandel bedeutet das, das Leitbild eines Omnichannel-Geschäftsmodells konsequent zu verfolgen. Dabei geht es nicht nur darum, parallel einen eigenen Webshop zu unterhalten, sondern um eine aktive Verknüpfung zwischen Store-Erlebnis und E-Commerce.
